Política de Devolução e Reembolso

Visão geral

Queremos que você ame sua compra. Você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido — sem uso, com etiquetas e na embalagem original — e você precisará de um recibo ou comprovante de compra.

Como iniciar uma devolução

1. Entre em contato conosco em contact@tekloo-pt.com dentro de 30 dias para nos informar que deseja devolver ou trocar um item. Por favor, inclua o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a aprovação do pedido, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução com instruções sobre para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
3. Envie o item para o nosso endereço de devolução : contact@tekloo-pt.com .

Danos e problemas

Inspecione o seu pedido ao recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. Podemos solicitar fotos ou informações adicionais para ajudar na avaliação.

Exceções e itens não retornáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos. Estes incluem produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados, itens de uso pessoal e materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre o seu item específico, entre em contato conosco em contact@tekloo-pt.com .

Trocas

A forma mais rápida de obter o que você deseja é devolver o item atual e fazer uma nova compra assim que a devolução for aprovada. Entre em contato conosco em contact@tekloo-pt.com para organizar uma troca.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Se o seu pedido for entregue em um endereço na União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 3 dias. Pode levar algum tempo até que o banco ou operadora de cartão processe o reembolso. Se já tiverem passado mais de 3 dias desde a aprovação e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em contact@tekloo-pt.com .

Garantia

Sua compra é coberta por uma garantia de 365 dias . Esta garantia cobre defeitos de fabricação e avarias .

Garantia de satisfação

Nós apoiamos nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias . Entre em contato dentro de 30 dias , e nós iremos fornecer reembolso total .